工作职责：

1、协助经理进行CS团队统筹管理。
2、客户端数据整理分析，TOP Issue和异常要反馈给厂内，并推动改善；
3、厂内、外讯息串联，建立项目改善团队，推动工厂品质改善；
4、项目品质周报撰写；
5、协助换回须分析的不良品，厂内分析进度跟进，审核并整合8D，回复给客户；
6、客户RMA退货确认；安排RMA正常入库，促进不良品返修出货；
7、对策品有效性追踪，并整理各段投线数据，反馈给厂内。

任职资格：

1、有LCM中大型工厂工作经验（品质工程师、客服工程师、PE工程师为佳）；
2、有主导专案改善经验or 主导QCC的经验；
3、能熟练运用QC七大手法；
4、具有丰富的8D经验；
5、具备品质改善会议的主导能力；
6、品牌大客户客服工作经验优先。